Munneke: 'Supervisors cruciaal in een organisatie' Supervisors cruciaal in een organisatie 19 februari 2014 Of de functie van supervisor over pakweg een decennium nog altijd bestaat is vooralsnog gissen maar op dit moment zijn supervisors ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... moeten medewerker coach en supervisor goed samenwerken We trainen in kleine groepjes van vijf tot zes mensen Door te kiezen voor kleine groepjes krijgt iedere medewerker voldoende aandacht in de ...
Kloppend Hart - AMP Groep ... van cc manager Berry Wind en supervisor Alix de Krijger lijkt duidelijk de organisatie komt altijd weer terug bij het ouderwetse én persoonlijke Spil van de organisatie AMP Groep houdt zich bezig met ...
VANAD Aloha en Voiceworks maken de connectie ... wordt gebruikers onder meer supervisor uitgebreide forecasting en rapportagefunctionaliteiten geboden VANAD Aloha is het platform voor de ultieme klantenservice en wij zorgen voor optimale ...
Emotionele verbinding met merk en klant ... Customer Experience Supervisor Karolin Nitzschke Opgeleid als fysiotherapeute in Duitsland kwam ze vroeg in haar carrière al tot de conclusie dat ze het contact met de klant erg leuk vond ...
‘Salesforce maakt superstar service mogelijk’ ... inzicht Ook de managers en supervisors hebben op de vloer de beschikking gekregen over eigen systemen Sinds februari zorgt de Omnichannel Supervisor Cloud er onder meer voor dat de bezetting van ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... heel intens samen Uiteraard Supervisor Hut studeerde Communicatiewetenschap aan de Universiteit van Amsterdam en werkte daarnaast eind jaren negentig zoals veel studenten in een callcenter voor ...
Xerox en UPC leveren winnende supervisors en UPC leveren winnende supervisors 17 februari 2014 Martijn Tigchelaar Xerox en Maurice van Overeem UPC zijn gekroond tot Supervisor van het Jaar 2013 Naast een award ontvingen de winnaars ...
Onbevoegd maakt onbemind ... 65 procent vraagt naar een supervisor om te kunnen spreken en 42 procent uit zij of haar frustraties op social media De onderzoekers bevroegen meer dan 7 000 consumenten over hun ervaringen met ...
Warm of koud: kwestie van focus? ... skills van de agent Ook de supervisor de afdeling HR het management etcetera spelen hier een rol Zo weten we uit de praktijk dat het werken met competentiegesprekken inclusief een POP de medewerker ...